【メルマガ】日本支社長からのメッセージ（マスクに関するご案内と運営上の変更について）

日本支社長からのメッセージ！ということでメールが届きました。

コストコからのメールマガジンを受け取る設定をされている方には同じメッセージが届いていると思いますが、もしかすると受け取れていない方もいらっしゃるかもしれませんので、こちらでもお知らせさせて頂きますね。

なお、このメッセージは「会員様各位」とのことなので、メルマガを受け取った方、受け取られなかった方に限らず、コストコ会員全員に向けての内容となります。

会員様各位

平素はコストコをご愛顧いただき誠にありがとうございます。従業員を代表して御礼申し上げます。

現在、ペーパータオル、トイレットペーパー、飲料水、お米等の一部商品につきましては、購入可能数量に制限を設けさせていただいておりますが、その他多くの商品につきましては、日々入荷され十分な在庫が確保されております。

マスクに限っては、依然、十分な在庫をご用意することが難しい状況ですが、今後はコストコオンラインのみならず、定期的に各倉庫店での販売も実施できるよう準備を進めております。しかしながら、当面は入荷日が安定しないことが予想され、また入荷時刻も日によって異なるため、各倉庫店での早朝からの整列はご遠慮いただきたくお願い申し上げます。会員の皆様のご協力を得られない場合、やむを得ず各倉庫店でのマスクの販売を中止させていただく場合もございます。また、マスクの購入は1家族あたり、1日1点までとさせていただきます。何卒ご理解いただきたくお願い申し上げます。

会員の皆様の健康と安全確保を考慮し、全倉庫店での消毒・除菌等の対応を日々強化しております。皆様がお使いになるショッピングカート、商品陳列棚、レジまわりを消毒液による拭き上げを行い、会員の皆様と接する従業員におきましては、マスクと衛生手袋の着用を徹底しております。

重ね重ねのお願いとなりますが、新型コロナウィルスの感染拡大を防ぐため、各倉庫店でのお買い物の際には2メートル程度のソーシャルディスタンシング(社会的距離)の維持をお願い申し上げます。(ご来店の際には可能な限りマスクの着用をお願いいたします。)

先週ご案内させていただきました65歳以上およびお身体が不自由なお客様を対象とした特別営業時間につきましては、引き続き実施いたします。ご入店時には本人確認書類による年齢確認を実施させていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。上記対象者様向けの全倉庫店における次回以降の特別営業時間は、4月14日(火)、4月21日(火)および4月28日(火)の午前8時から午前9時45分となります。

***お知らせ***
各倉庫店における運営上の変更について(4月10日(金)より導入)

[NEW]　整列方法

この度、新型コロナウィルスの感染拡大予防の追加対策として 、ご入店の際は、従業員の指示に従いP1駐車場の入店待機列にお並びいただきますようご協力をお願い申し上げます。複数階構造の倉庫店におきましては、1階出入口付近からの整列入場は行わず、ご来店後、P1駐車場の入店待機列にご案内をさせていただきます。(※浜松倉庫店及び尼崎倉庫店のみ、1階とP1駐車場フロアでのご整列をご案内させていただきます。)

平置き駐車場のみの倉庫店につきましては、ショッピングカートをご準備いただき、建物に沿って整列いただくようご案内をさせていただきます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

[NEW]　同伴者ポリシー

営業時間中のご利用に際し、同伴者は会員様お一人につき、ご家族の方1名ならびに18歳未満のお子様に限定させていただきます。4月10日(金)より当面の間、非会員様のご同伴はご遠慮いただきたく存じます。非会員様がコストコでのお買い物をご希望される場合は、オンラインまたは各倉庫店のメンバーシップカウンターで会員登録をしていただくことによりご入店が可能となります。ご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

[NEW]　試食・実演販売

コストコでのお買い物をお楽しみいただく上で、試食・実演販売は重要なことであると理解しておりますが、4月10日(金)より当面の間、全倉庫店において、試食・実演販売の実施を一時休止させていただきます。また、ソフトバンク、補聴器及びオプティカル(メガネ)等でのサービスにつきましても一部制限をさせていただきます。

この厳しい状況下での会員の皆様の暖かいご支援と弊社従業員に心より感謝の意を表します。

従業員一同、皆様の安全とご健康をお祈り申し上げます。

コストコホールセールジャパン株式会社
日本支社長
ケン・テリオ

今回のメッセージで重要な点をまとめてみました！

前回発表された感染対策は継続

店舗内清掃・消毒の実施、一部商品に引き続き購入可能数量に制限が設けられている点、店内外で2メートル程度のソーシャルディスタンシング（社会的距離）を保つよう会員に働きかけている点、65歳以上・身体が不自由なユーザーを優先とするお買い物時間を設ける点については、これまでと同様継続です。

店舗でのマスクの販売について

マスクについては現在はオンラインのみでの販売となっていますが、各倉庫店での販売を再開できるよう準備を進めている。とのことです。

が・・・以前のように早朝から行列ができてしまうと、それが原因で感染が広がる可能性があり、それだけはどうしても避けたい！という意図が読み取れます。

今の時点では、店頭での販売がいつから、どのような形で行われるか、というのは文面からはわからず、どうなるのかまったく想像がつかないのですが、私達ユーザーが協力できることは、行列を作らない！ということに尽きると思います。

スタッフの皆さんが感染を広めないように力を尽くして下さっているのを無にしないよう、なにより自分や家族の身を守る為に正しい行動をとるべきだと考えます。早く、必要としている皆の手に渡るようになればいいですね。

入店の際は入店待機列に並ぶ必要がある

今回、新しくお知らせにあった入店待機列を設けるというのは、店内が密集状態にならないための配慮だと思われます。

なので、もしかするといつものスムーズな入店とは違い、多少待たされたりする可能性もあるかもしれません。入店時はスタッフさんが案内をしてくださるようなので、指示に従って協力していきたいところですね。

非会員の入店が不可に

通常は会員カード1枚につき非会員の同伴入店を2名まで認めていたところ、本日4月10日(金)より同伴者は会員の家族１名のみに限定されることになりました。

おそらく、お買い物できる人を限定することで入店人数を減らすという目的での措置だと考えられます。

尚、18歳未満のお子様は可とのことなので、子供を家に置いた状態で買物に・・・という無理はしなくても良いっぽいです。ただ、この措置の意図を考えると、できるだけコストコでのお買物は最小限の人数でお願いしたい！ということだと思います。

試食・実演販売の一時休止

これまで、試食・実演販売は店舗によって休止したり再開したりといった感じでしたが、本日10日からは全店舗で休止となるそうです。

直接人の手を介す試食や実演販売は、感染経路になってしまう可能性があるということだと思います。

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ここ最近のコストコからのメッセージを見ていると、私達コストコ会員が少しでも安全にお買い物ができるよう、刻一刻と変わる状況にしっかり対応されているのが感じられます。

私達ができることはこれまでと同様、不要不急の外出を避けるということを第一に、どうしても行く必要がある場合は、コストコさんの意図を汲んだ行動を心がけることだと思います。みんなで協力していきましょう！