コストコの返品方法（返品にレシートは必要？）

コストコの商品を返品したい場合は、コストコ店舗の出口側から入ったところにある、カスタマーセンターまで商品を持っていく必要があります。店舗によっては返品専用のカウンターもありますので、コストコの店員さんに尋ねてみてください。

基本的にはこのカウンターで商品を返品し、返金を受けるという形になるのですが、例えばコストコまでの距離がかなり遠く、なかなか返品する為に来店できない場合で、商品が明らかな不良品だったなどの、店舗側に落ち度がある場合の返品に関しては、着払い郵送などの返品も可能な場合があるそうですので、そこは購入した店舗に、返品を決めたら早急に電話確認をした方が良いと思います。

えーそれはまぁ特例だったとして・・・・

今回は普通の返品の場合の手順について説明しますね。

まず、必要なものは、「返品したい商品」と「会員証」のみ

意外なようですが、レシートは必要ありません。普通のスーパーなどで商品を返品したい場合、未開封の商品と購入の証拠となるれシートが必要になるのが当たり前ではあるのですが、コストコでは基本的に、返品する商品そのものがあればOKです。

というのも、会員証を調べれば今までコストコで購入した全てのデータが、コストコ側には分かるので、レシートは購入の証拠という意味合いでは使われないということですね。ただ、レシートが手元にあった方がデータを探す手間は省けて返品がスムーズになるみたいです。

カウンターで会員証と共に商品を手渡し、返品の旨を伝えます。

会員証の提示は必須ですので、必然的に商品を購入した本人が返品に訪れる必要があります。会員証貸し借りができない為、本人しか利用できませんからね。

カウンターの店員さんは、全く面倒くさそうではありません。。むしろ気持ちの良い対応をしていただけます。

会員の権利とはいえ、やはり商品を返品するというのはクレームを付けるみたいで気持ちが良いものではありませんし、どこかしら申し訳なさも感じたりしますよね・・・そういう時に、店員さんの対応というのは気になるところなのですが、その辺りも店員さんは考慮してくださっているのか、全然不快な気持ちにならずに応じてくださりますので、客側としてはとても助かります。

「いつごろ購入されましたか？」と尋ねられる事があるのですが・・・これは勘ですが、おそらく、今まで購入したすべてのデータが羅列されているので・・・その返品する商品のデータを探し出すのに必要なのだと思います。

会員である限り、商品の返品はいつでも可能ですので・・・・例えば数年単位で会員になっている方の今までの購入履歴から、返品したい１つの商品を見つけ出さなければならないので、店員さんにとっては骨の折れる作業です。

購入した日にち・・・せめて時期でも分かれば、探すのもてっとり早いということでしょう。店員さんの手をわずらわせる事の無いように、購入した時期はすぐに答えられるようにしておきましょう。。。記憶が微妙ならばやはりレシートを持参すれば間違いがありません。

あとは、返品の理由を尋ねられます。コストコの商品を返品できる唯一の条件は商品に満足しなかった場合ですので、満足できなかった理由を告げなければなりません。ここは正直に伝えて良いです。サイズが合わなかったーとか、不味かったーとか、なんとなく気に入らなかったーとか、返品したい理由をありのまま伝えましょう。特に返品理由の記載などをする必要は無いので、店員さんに口頭で説明します。

その後、店員さんが出されるレシートみたいな紙に、返品を証明するサインをしたら終了です。購入した金額を全額返金していただけます。クーポンなどを利用し、割引価格で購入した場合は、その割引された額で返金されます。。まぁ当たり前の話ですね。

思ったより気軽に返品、返金に応じていただけます。

おかげで大容量でも気軽にお買い物を楽しむことができますよねー。商品保証制度は年会費を支払う会員の特権ですので、必要に応じてしっかり利用して、損の無いようにしましょうね。