【メルマガ】日本支社長からのメッセージ(新型コロナウィルス感染拡大に伴うコストコの対応&マスクの販売について) 

コストコ日本支社長、ケン・テリオ氏からのメッセージ!ということでメールが届きました。

コストコからのメールマガジンを受け取る設定をされている方には同じメッセージが届いていると思いますが、もしかすると受け取れていない方もいらっしゃるかもしれませんので、こちらでもお知らせさせて頂きます。

なお、このメッセージは「会員様各位」とのことなので、メルマガを受け取った方、受け取られなかった方に限らず、コストコ会員全員に向けての内容となります。

会員様各位

平素はコストコをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウィルス感染被害拡大による需要の高まりにより、ここ数週間は特にご迷惑をおかけして申し訳ございません。また同時に、ご理解とご協力を賜り感謝申し上げます。不安が募る日々においても、私たちは高品質の商品とサービスを会員の皆様に継続して提供し続けるため、日々、最善の努力をしております。会員の皆様と弊社従業員の安全を確保するためにも、ここに重要なお知らせをさせていただきます。

会員の皆様と従業員の安全を確保するために、私たちは倉庫店内での清掃、除菌、消毒を一層強化して行っております。皆様がお使いになるショッピングカート、作業場の隅々に至るまで頻繁に消毒・除菌を行っております。会員の皆様と従業員には、お互いに一定の距離を保つことをお願いいたします。感染拡大防止のため、一時的にフードコートの着席エリアを撤去させていただいております。フードコートでご購入いただいた食品を倉庫店の売場内に持ち込み消費することは禁止させていただきます。 フードコートでご購入いただいた食品は、お持ち帰りいただくようご協力をお願い申し上げます。

3月22日(日)から、倉庫店のプロモーション用コストコメールマガジンの配信は中止させていただきます。しかし、コストコオンラインショッピングのプロモーション用メールマガジンは、引き続き配信させていただきます。どうぞこの機会に「オンライン登録」を行い、オンラインショッピングをお楽しみいただければ幸いです (https://www.costco.co.jp/login)。

コストコの倉庫店では、トイレットペーパー、ペーパータオル、飲用水などの商品に関しまして、十分な在庫をご用意させていただいております。また期間限定特別割引商品、プロモーション、倉庫店イベントは継続して行ってまいります。新商品も毎日、続々と入荷しております。会員の皆様、ご家族そしてご友人の方々が必要な物を購入できるよう、一部商品につきましては、購入可能数量に制限を設けさせていただいております。

依然、マスクにつきましては十分な在庫をご用意することが難しい状況です。今後も一定量の入荷を予定しておりますが、マスクの販売はオンラインショッピングのみでの取扱いになります (https://www.costco.co.jp/)。

倉庫店の営業時間は午前10時から午後8時までです。会員の皆様に安全にお買い物をしていただくために、早く開店する場合がございます。

会員の皆様が私たちにとって一番大切な存在であり、皆様に安全で快適なお買い物をしていただくことが、私たちコストコにとって何よりも大事なことです。従業員一同、皆様の安全とご健康をお祈り申し上げます。今後ともご理解、ご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

コストコホールセールジャパン株式会社
日本支社長
ケン・テリオ

新型コロナウィルス感染拡大に対するコストコの一時的措置

新型コロナウィルス感染拡大に対するコストコの一時的措置として、これまでとはいろいろと変わっているので抜粋してまとめてみました。

●フードコートの商品を店内に持ち込んではいけない

現在のコストコは、フードコートに置かれていたイートインコーナーのテーブルや椅子がすべて撤去されています。

ホットドッグを作る為のオニオンやケチャップ・マスタードといったソース類は残っており、ソーダ(フリードリンク)も現存です。フードコートで購入したものはその場で食べるのではなく「テイクアウト」をお願いしますとのことでした。

感染拡大防止の為、これまで以上に倉庫店内の清掃、除菌、消毒を一層強化して行っているとのことなので、店内で飲食するということは清潔な環境保持を阻害してしまうということなのだと思います。

一時期は試食の提供も中止していましたし、コストコ側としてもかなり徹底している印象です。

同じ理由で、店内(売り場)へのドリンク持込みについても厳しく禁止されています。

コストコ店内で感染拡大した!!・・・なんてことになると、ユーザーの私達にとっても大問題ですからね( ゚д゚)協力していきましょう!

●メルマガの配信が中止 3月22日〜

今までは、おおよそ週2回のペースで、コストコの割引情報や新商品の紹介、各種イベントについてのお知らせが書かれているメールマガジンがメルマガ登録した会員宛に送られてきていましたが、その配信が中止となります。

今回の騒動で一部の商品が品薄になっているらしく、予定されていた期間限定割引が中止になったり、ロードショーの開催が中止になったりもしていましたからね。。

おそらく、予定していたものを予定通り販売できるようになるまでの措置ということだと思います。

とはいえ、メルマガが届かないというだけで、割引商品や新商品、ロードショー等が全て中止になるわけではないようです。事前に公式からのお知らせ(メルマガ)がもらえないというだけで、コストコ自体はいつもどおり!ということだと思われます。

●マスクの販売はコストコオンラインのみに

他のお店と同様、コストコもこの1ヶ月ほどマスク関連の商品は常に品薄で、入荷されてもすぐに売り切れてしまうという状況が続いています。

会員が安全で快適なお買い物をしてもらう為、ということで、マスクはコストコオンラインのみでの取扱いということになったようです。(いつから?というのは不明です。)

コストコオンラインは、コストコ会員であれば誰でも利用することができますが、利用する為の事前登録が必要なのと、支払いは全てクレジットカード払い(マスターカードのみ)となります。

なので、マスクが欲しい!という方は、これを機にオンライン登録をしてみてもいいかもしれません。実店舗と同様、オンラインでもマスクは品切れとなっていることが多いのですが、ふとした時に販売されていたりすることがあるので、まめにチェックするのをおすすめします。

また、今はコストコ通掲示板にコストコのマスク情報(オンライン)を書き込む場所を作っており、そこで多くの方が情報のやり取りしていますので、そちらも参考にして頂ければと思います。

コストコのマスク情報 オンライン

●一部の商品に購入個数制限が設けてある

紙製品や除菌関係、飲用水など一部の商品は、「一世帯一個限り」と個数制限が設けられています。

対象商品は店内商品のポップに「一世帯一個限り」の注意書きが書かれています。ホームページに掲載されていた購入個数制限商品は以下の通りです。

#15200 シルコットウェットティッシュ ノンアルコール除菌 675枚入り
#1246810 KIRKLAND SIGNATURE 赤ちゃん用おしりふき 900枚入り
#1083801 KIRKLAND SIGNATURE トイレットペーパー 2枚重ね/30ロール
#580517 KIRKLAND SIGNATURE ペーパータオル 160シート/12ロール
#1192095 KIRKLAND SIGNATURE スプリングウォーター 500mlx40本
#562721 ロクサーヌ スプリングウォーター 500mlx35本(軟水)
#10311 バウンティぺーバータオル

先日撮影の際に購入個数制限についてコストコの方とお話する機会があったのですが、コストコの方針としては「より多くの会員様にお買い求めいただきたい」ということで、品薄となっている商品については「より多くの方が買えること」を優先し、商用としてコストコと大口の取引をしている業者さんとの取引も一時的に停止しているのだそうです。

まだ収束の目処が立たない新型コロナウイルスに対し、コストコは私達コストコ会員のことを第一に考え、様々な変化に対応しながら精一杯頑張ってくださっています。

今までと異なるところが多く、私達ユーザーにとってもはっきりしなくて戸惑う部分もありますが・・・今回の騒動が終わればまた、以前と同じように安心してコストコでのお買い物を楽しむことができるはず!と信じています。

いつもお世話になっているコストコなので、こういう時こそ一丸となって私達ユーザーもできる限り、協力したいですね!

コメント

  1. 12
    ゲスト says:

    行く事自体を自粛すべきなので、お買い得情報を共有しよう、とかは違いと思いますがいかがでしょう

    • ゲスト says:

      コストコは近所なので、折り込みチラシを見てスーパーに生活必需品を買いに行く感覚です。
      大容量なので買い物頻度が減りますし…

  2. 11
    ゲスト says:

    フードコートでの飲食禁止のメールを見てないのか立ち食いしてる方々が多いですね…。見てて恥ずかしいです。

    • こざる says:

      このご時世、テーブルや椅子が撤去されていれば、イートイン出来ないとわかりそうなものですけどね。(>_<)

  3. 10
    けい says:

    コストコの開店時間10時に対し
    1回目、9時に行くも売り切れで買えず
    (8時30分開店したらしい)
    150箱秒でなくなったそう。
    2回目、8時30分に行くも売り切れで買えず
    (8時整理券配布)
    100箱開店前に売り切れ。

    スタッフさんも大変だし、買いに行きたくても
    仕事をしているとそんな時間に
    行けない利用客も不公平感を
    感じていたのでオンライン販売は
    かえってありがたいと思います。

    23日、オンラインにて販売開始と
    お店の方が言ってました。
    まぁ、いつ買えるか分かりませんが…。

  4. 9
    あいひな♪ says:

    オンラインパスポートで値引き予告されていたものは予定通り値引きされますよね( ; ; )?
    長居せずそれだけ買いに行くつもりだったのですが。。。

    • 上乃屋まむ@かみのやま says:

      公式HPのインフォメーションに、特別割引企画中止商品が書いてありますのでご確認ください。

      https://www.costco.co.jp/ImportantInformation#importantInfo

      ↑ジャンプした後、下に少しスクロールすると出てきます。

      実家に買ってあげようと思ってたT-falのケトルも中止になってしまった。。。(。´Д⊂)

  5. 8
    ゲスト says:

    自宅から持ってきた飲み物を店内で飲んでもいけないのでしょうか?

    • ゲスト says:

      モラルの問題なので禁止事項を細かく明記しないと思いますが、持込や売り場での飲食は控えた方がいいでしょうね。コストコ以外のお店と同じことだと思います。
      いやいやコストコには何時間もいるから飲み物くらい許してよと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、フードコートの椅子が撤去された理由を考えれば、今は長居しない方がいいと思います。

    • ゲスト says:

      普段はほぼ買い物に出掛けず、月に1回のコストコで1ヶ月分の食料等を調達しているので数分で済むわけもなく…
      車で水分補給しようかと思います。

  6. 7
    ティアラ says:

    フードコートは仕方ないですけど、メルマガ中止は困りますー。
    食洗機の洗剤など値引きの時に買いだめしてたので、店舗に行って値引きだったらラッキーってことですよねぇ…

    • IZUMI says:

      同じく…私はフィニッシュタブレットを愛用してますが、ほぼ値引きされてるときに狙いを定めて行ってます^^;なので…何が値引きされてるのか、情報協力しながら買い物できたら嬉しいですよね☆

    • ゲスト says:

      ここの掲示板、それぞれの倉庫に、皆さんが行った時に買った物の、その時の値段など、情報ドンドン交換していきましょう^_^

    • つみれ says:

      メルマガないと不便…同感です。
      そろそろオムツが乏しくなってきたなぁ、と、今日は賭けでオムツ(パンパース)を見に行きました。
      ビンゴ!!!400円引きしてました☆
      私だけめちゃテンション上がりました(笑)
      いつもならオムツをカートに入れてる人が多いですが今日はほぼ出会わず。やはりメルマガを元に買い物に来られる方が多いですよねー私然り。
      早くメルマガ再開されることを願います。
      そして何が安くなってるか皆さんの情報お待ちしてます☆笑

  7. 6
    ぽん助かーさん says:

    まさに コストコ大好きユーザーが
    皆さんで協力ですね。

    マスク マスクの毎日に
    今多くの人たちが 疲れはてているのではないですか。

    マスク工場の従業員の方
    配送のトラックのドライバーさん
    メーカの社員さん

    バイヤー担当の方

    商品発注担当の方

    コストコのスタッフさん

    マスク手に入らず懸命に日々過ごす方

    仕方ないのですが

    こんな時こそ
    優しい気持ちで
    受入れる余裕持って過ごしたいですね。

    心までコロナに感染されないように
    1日でも早く
    楽しいコストコ戻りますように。

    • みったま@岐阜羽島 says:

      ぽん助かーさんさんの心優しいコメントが身にしみました。
      田舎の自営業で毎日毎日マスクは無いかトイレットペーパーは無いかと聞かれ疲れていたのですが、明日からもニコニコ元気に頑張れそうです。
      私の心もコロナに感染されないように、ニコニコハキハキ優しい気持ちですごしますね。

  8. 5
    上乃屋まむ@かみのやま says:

    今日はGoogle Doodle(グーグル検索ページのトップ画面ロゴ)までもコロナ対策の手洗いアニメーションになっていますね。
    ロゴをクリックするとアニメーションが見れます。

  9. 4
    源内さん says:

    臨時仕事の関係でコロナにかかるわけにもいかず、やっとコストコに行けるかと思ってたこの3連休、利用してる神戸倉庫のある「兵庫県」と隣県(府?)の「大阪府」の「往来自粛」呼びかけに こんな時期だから仕方ないね・・・と思いながら(>_<)自宅待機しております。
    行けなかった時期、オンラインにはお世話になりました。買ったもの 食器乾燥機・クレンジングシート・ギラデリ・スジャータ・そして「ヘレンカミンスキー ラフィアハット」
    買ってよかったのか、本当に必要でした?と自問自答しております。コストコに普段とおり行ける日の復活を!

  10. 3
    上乃屋まむ@かみのやま says:

    あ、あと同じところに滞在する時間が長くなることの感染リスク予防でもあると思いました。

  11. 2
    上乃屋まむ@かみのやま says:

    フードコートのテーブル撤去については、清掃の都合というよりは、ベンチシートに座って密集して楽しくおしゃべりしながらの食事による感染拡大の防止なのかな?と受け止めました。
    会話による飛沫、一度口についた食品カスの落下など…

    あまりに立ち食いしている人が多く、その光景を見たときには驚きましたけど、座ってようが立ってようが、感染リスクは同じことですので、協力頂きたいと願っております。

    子供は大人がしていると、そうしていいものだと思ってしまいますよ。

  12. 1
    なの says:

    マスクがオンラインのみになるのは仕方のない事かなと思います。

    学校を休校したり、イベントを自粛したり、人が多く集まる環境を作らないようにとの政府の方針に反して、毎朝100人以上が列を作っていたのですから。
    ペーパー無い騒動の時もニュースで取り上げられたあの混雑状況はホラーでしたし。

    一日も早くいつもの楽しいコストコに戻りますように

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