【メルマガ】日本支社長からのメッセージ（特別な営業時間の設定について）
日本支社長からのメッセージ！ということでメールが届きました。
こちらは、3月19日に送られてきた新型コロナウィルス感染拡大に伴うコストコの対応＆マスクの販売についてのメッセージに続いて2回目の配信となります。
コストコからのメールマガジンを受け取る設定をされている方には同じメッセージが届いていると思いますが、もしかすると受け取れていない方もいらっしゃるかもしれませんので、こちらでもお知らせさせて頂きますね。
なお、このメッセージは「会員様各位」とのことなので、メルマガを受け取った方、受け取られなかった方に限らず、コストコ会員全員に向けての内容となります。
会員様各位
平素はコストコをご愛顧いただき誠にありがとうございます。従業員を代表して御礼申し上げます。
新型コロナウィルス感染症の広がりによる需要の高まりにより、特定の商品に限り入手困難な時期もございましたが、現在では日用品も十分な在庫が確保できております。飲料水、ペーパータオル、トイレットペーパー、お米、パスタなど、たくさんの商品が日々入荷しております。
また、より多くの会員の皆様にお買い求めいただくため、一部商品につきましては、引き続き購入可能数量に制限を設けさせていただいております。ご協力の程、宜しくお願いいたします。
マスクに限っては依然として十分な在庫をご用意することが難しい状況が続いておりますが、入荷次第、コストコオンライン(https://www.costco.co.jp/)で販売いたします。近いうちに倉庫店でも販売できるよう、引き続き在庫確保に努めてまいります。
これからも会員の皆様のご期待に沿えるよう、継続して努力してまいります。倉庫店の従業員、物流センターの従業員、そして購買部をはじめとした本社従業員は、最善の努力を尽くしております。この困難な時に、大切な会員の皆様へのサービスを提供しながら、日々の営業に努めていることにも感謝したいと思います。
会員の皆様の安全とご健康を第一に、通常作業に加え、常時消毒を行い、マスク、手袋等を装着するなど随時追加の手順を導入しております。
また、新型コロナウィルスの感染を防ぐ手段として、2メートル程度のソーシャルディスタンシング(社会的距離)はとても重要となります。2メートル程度の距離を保っていただきますようお願い申し上げます。手洗いは最低でも20秒程度お願いいたします。一緒にこの困難を乗り越えていきましょう。
***お知らせ***
4月7日(火)から下記の方々に優先してお買い物をしていただく特別な営業時間を設定させていただきます。
対象者： 65歳以上、またはお身体が不自由なお客様
(必ずマスク着用をお願いいたします)
営業時間： 全倉庫店において、朝8：00から9：45まで
期間： 4月末までの毎週火曜日(4/7、4/14、4/21、4/28)上記、対象者様向けの特別営業時間にご理解とご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
心より皆様への感謝を申し上げるとともに、ご健康をお祈り申し上げます。
コストコホールセールジャパン株式会社
日本支社長
ケン・テリオ
今回のメッセージで特に重要な点は3つ
一部商品に、引き続き購入可能数量に制限が設けられている
3月中旬頃より、コストコで取り扱われている紙製品や除菌関係、飲用水といった一部の商品は「一世帯一個限り」と個数制限が設けられており、この対応はしばらく続くとのことです。
ただ、決して品薄というわけではなく、これらはより多くのユーザーに手にしてもらう為という一時的措置です。写真には水・ペーパー類・お肉といったたっぷりの在庫が掲載されていました。
不要不急の外出を控えるよう呼びかけられている今、もしかすると品薄になってしまうのでは・・・？と不安になってしまいがちですが、そこはさすがのコストコという感じですね(´艸｀*)
いつでも手に入れられるということがわかっていると、余計に買い込む必要は無く安心です。
2メートル程度のソーシャルディスタンシング（社会的距離）を保つ
閉鎖されたお買い物空間では、どうしても人が密集しがちとなり、感染リスクが高まる可能性があります。
コストコのシーンで言えば特に注意なのが、列を作りがちとなるレジ前やフードコート辺りでしょうか。あと、混雑しがちなベーカリーからデリカ周辺も人が密集しがちなので注意したほうが良いかもしれません。
お店側でもスタッフさんが声を掛けたりと、いろいろ配慮して下さっていますが、私達ユーザーも、ひとりひとり自覚を持って行動をしなければならないところだと思います。
コストコ店内で感染が広まった！・・・なんてことなると、私達会員にとっても大問題です( ﾟдﾟ)皆で協力していきましょう！
4/7、4/14、4/21、4/28の4日間のみ、65歳以上、またはお身体が不自由なユーザー優先のお買い物時間ができる
これ、すごく良い取り組みですね〜！(ﾟ∀ﾟ)今回のコロナ騒動で行きたいけど行けなかった！という方、きっと多いはずですからね。
限られた日の短い時間ではありますが、対象となる「コストコへ行きたかったけど行けなかった〜！」という方は、ぜひともこの時間を有効に利用して頂きたいと思います。
しかしコストコの従業員さんは、わざわざ営業時間を早めて対応してくださるんだなぁ・・・( ﾟдﾟ)通常業務に加えて日々の清掃消毒作業、集団を作らないようにする為の対応など、忙しさは増すばかりです。
いつもお世話になっているコストコなので、私達ユーザーもできる限り、皆で協力していきたいですね。
コメント
火曜日だけですか～～でもどこかヨーロッパのスーパーみたいで画期的ですね。日本のほかの店にも広がってほしいですね。
昨日行った時、エレベーターは2メートル
離れて乗って下さい。
レジは赤いテープがレーン前に貼ってあり
詰めて並ばない。レーンの商品区切りバーは
無くなり、少し離して並べて下さい。
コストコカードはスタッフさんに手渡さず持ったままスキャン。
と案内されました。しかし店内は相変わらず
2メートルあけて…とはいかず困惑しますね。
お店側は気づいた所から一生懸命改善されて
いるようでした。
コストコがクラスターにならない様に
協力したいです。
初投稿です。よろしくお願いします。
コストコの時差配慮も、その舞台裏を案じて思いやるコス子さんも、本当に大好きです✨。
ギスギスしがちなこの頃、こうしてお互いを認めあい、思いやっていけたら心も楽になれますね。
朝から素敵なキモチになれました。ありがとうございました。
明日、行くんだけど何時もシャッターオープン前に並ぶのです、200を軽く超える人数なのです。ディスタンスなんか……。どうするのかな？
こちらでコストコの混雑状況を知り、恐ろしくて行けなかったのですが、木曜日 2ヶ月振りに出掛けました。
程々の混雑、レジに向かう列も店内一周する形を取ってましたが、列の要所要所にスタッフの誘導があり、 20分ほど掛かりましたが安心して待っていられました。
レイアウトも列を横切らなくて済むように、売れ筋のもの、そうでないものの配置が工夫されていたように思います。
消毒も徹底されてます。
ますますコストコが大好きになりましたよ〜
65才以上の母が会員で、一人で行かせるのは少々不安があり（脚が少々悪く杖を利用、車の運転の不安。毎回、娘の私が同行しています）、火曜日の朝に開催される高齢者や身体が不自由な方向けの入場についてカスタマーサービスに問い合わせしました。
65才未満の人は同行者であっても入場は不可とのことでした。身体が不自由な方についてまで問い合わせしませんでしたが、恐らく同じ状況かと。
訪問の計画をしている方は気をつけて下さい。
私も付き添いの人間は同行できるのか？と思っておりました。
コメントをアップしてくださりありがとうございました。
え～無理して一人で行って、転倒などしたら大変なことになりそう。皆私は出来ると思って無理するから。
コストコの商品はどれも大きめだったり重かったりするので、高齢の方や身体の不自由な方だけでのお買い物は心配ですよね。
私も最初は『え…』と思ったのですが、考えてみたら、それ以外の人がいる場合は普通の時間に買い物に行けば良いわけで、特別な時間は今回の対象者限定にしないと混雑がまたスゴくなってしまい、意味が無い結果に終わるのかもしれないと考え直しました。
残念ですが、中には高齢者や身体の不自由な方をだしに使う人が出てきてしまう可能性もあります。また、今までに無い時間帯のシフトになる訳で、従業員の方を潤沢に集めるのが難しいかもしれません。店内で空いた状態でお買い物が出来る利点を追求すると、仕方ないのかもしれませんね。
カスタマーセンターに問い合わせていただいてありがとうございました。
営業時間外の話ですから厚意以外の何ものでもありません。対象者についてはコストコの取り決めに従うまでですね。
私の知る限り、日本では時報と共に開店するお店ばかりです。それに比べて今回のコストコの特例措置はさすがだなと感心しました。
妊婦は身体の不自由に入るんでしょうか？？？
その際、母子手帳などの提示とか必要なのかな･･･。
障害者、お年寄りに付き添いを許したらキリが無いと思います。それに便乗して買い物する人も出て来ます。1人で買い物出来ないなら近くのスーパーでも買い物出来ますよね。付き添いの人と一緒に。妊婦さんは障害者じゃないです。年会費払ってるんだからって言う人も多いですがコストコさんだって頑張って色々してくれてます。人それぞれ事情は違うけどその希望を全部実行するのは苦難です。もし、無理してコストコでクラスターが出たらみんな買い物出来ないし、オンラインもどうなるかわかりません。
頑張ってくれてるコストコの社員の為にも愚痴はやめて欲しいです。
かーちゃんさんの仰る通りだと思います。
４月３０日間のうちのたった４日、しかも８：００－９：４５。
開店前のわずか１時間４５分だけの措置ですよ。
「６５歳以上」のシニアと「身体の不自由な方」（障害手帳持参者と理解）と制限している趣旨を理解して、
対象者以外の会員は遠慮しましょうよ。
付き添いが欲しいシニア、妊婦さん等々は、９：４５以降に入店すれば済む事なので、
わざわざこの特定の時間にどうしても利用しないといけない理由がそうあるとは思えません。
他のトピでも、あわよくば措置に便乗して・・・と読めなくもない書き込みが見られますしね。
付き添い者？の入店を認めてしまえば、却って混雑する事態を招きかねず、そちらの方がむしろ心配です。
辛いのは皆同じ。少し我慢しなければいけないのも皆同じです。
感染者を出さない限り、コストコはいつも開いている、と認識して、皆で協力していきませんか？
妊婦にたいして冷たい感じのコメントがあるけれど今効くかもしれないと言われているアビガンだって赤ちゃんに影響があるから妊婦は飲めないんです。
妊婦だって熱がでたら二日以内に相談で高齢者とか基礎疾患がある人と同じ扱いなのに少しはわかってほしい。
他の人だってつらくて大変なことはわかるけれど冷たいのはやめてほしい。
カスタマーサービスに問い合わせたところ店舗により対応が違うので直接行って確かめてほしい、なるべく柔軟に対応しますがとのことでした。
でもコストコは重いもの多いし妊婦さんは重いもの持てないし付き添いも不可なので不便かもしれないですね。
妊婦さんに対して冷たく聞こえたらすみません。私も付き添い無しであのカート押して買い物するの大変だと思いました。うちも障害児(マスクも出来ない)がいるので車椅子押しながらカートは押せないので我慢しています。無理して行かなくてもと思っただけです。少しの間自粛します。妊婦さんも赤ちゃんの為、少し我慢しませんか。
マスクについては会員番号を振っているわけなので、それに合わせてオンラインで買えるようにする等の対策をお願いしたいですね。
何回やっても競争で負けてしまいます。
実家の母親からコストコからメールで
火曜日の朝にマスクを売ってくれる。。と
あるんだけど朝から並べばいいのかね、、って言われましたが、マスクが買えるわけじゃないんですね。
メールが全文読めてよかったです。
ありがとうございました。
今日、カスタマーセンターから回答がありました。65歳以上の方、身体の不自由な方、妊婦の方も対象との事です。
皆さん色々意見あると思いますが、コストコの対応に感謝です。
妊婦のため気になっていました。
ありがとうございます！
いくらレジやフードコート待機列でソーシャルディスタンスとっても、デリコーナーや出口のレシートチェックで押せ押せ状態になったり、子供が泣きわめくのを放置しては意味ない気がします。
乳幼児を媒介？に院内感染した事例を聞いてから、泣いてる子供が怖く感じます。
商品にもベタベタ触ったりして、たまったもんじゃないです。
そういうのは駄目だと注意できない親の子や、理解できない年齢の子は連れてこないでほしいです。