コストコで返品できる商品は?

コストコの返品できる商品にはどんなものがあるのでしょうか?

コストコの2大保証の一つに、商品保証というものがあります。

商品保証・・・全商品について、会員の皆様に万一ご満足いただけない場合、商品と引き換えに、代金を全額返金いたします。

全商品について・・・全商品についてです。。

そう、コストコで購入した商品に関しては、例外なく全て返品できます。

例えば使いかけの洗剤、箱詰めされた大量の野菜、食べかけのポテトチップス、袖を通した洋服、試乗した自転車、封を開けた保存食、生鮮食品など。。。全てです。

意外なところで、フードコートの購入品までもが返品できるそうです・・・例えばホールで購入したピザとか

ただし、フードコートで購入したものについては記録に残っていませんので、どのような手順で返品すれば良いかというのは店舗によって違うようです。返品を決めたら早めに購入した店舗に電話して指示を仰いでください。

普通のスーパーなどでは考えられないですよね。大抵のところが開封したら返品できないのが普通なのでしょうが、さすがにコストコは年会費を支払っている事だけあります。会員の当然の権利として問題なく返品できます。

コストコには、日本では馴染みの無い商品や、食べたことのないような珍しい食べ物なども沢山販売されていますが、この商品保証制度があるおかげで、とりあえず気になるものは買って試してみることができます。

衣料品などは特に、試着ができませんので、自宅に持ち帰って着てみたところ・・・・サイズが合わなかったり、意外と着てみて似合わなくて返品したくなることって多いと思います。自宅で試着ができる、という解釈で良いと思います。まぁ返品しにいく手間は必要ですが

ただ、パソコンに関しては、全てのデスクトップ、ノート型パソコンの返品は購入日より6ヶ月間と決まっています。

購入日より6ヶ月を超えたあとの保証は、メーカーの保証に基づくものとなるそうです。コストコの説明書きにも詳しく書いてありますので、そのあたりだけ注意するようにしましょう。

返品の条件として「会員の皆様に万一ご満足いただけない場合」とありますので、返品する際は返品の理由を尋ねられますので、そのつもりで備えておいてください。

この制度をうまく利用して、無駄の無い上手なお買い物をしたいものですね。

コメント

  1. 1
    テラドン says:

    ガンガンコストコに行ってまして 返品もシビアにしています いろいろ試してみて 楽しんでいます 

  2. 2
    もか says:

    先日返品しに行ったら「賞味期限の近いものや切れてる商品は返品できません」と言われましたが、そういうこと言われたことはありますか?

    • ワイルドビッケ says:

      先日、賞味期限が切れている商品を持ち込んだら
      賞味期限が切れている事を理由に断られました。
      理由は、最近厳しくなっているとの事。「規約が改定されたのであれば、更新の時に説明があっても良いはず。更新で何も説明無く私が入った時の規定には無かった」と話したところマネージャーらしき人が来て「コストコの返品規定は、確かにあいまいです。今回に限り返品受け付けます」と言われました。
      会員に入る時に「気に入らなければいつでも返せます」といわれて入った私はとても納得が出来ません。そんなに買い物にいけるわけでもないし・・・・。

  3. 3
    まちゃみちゃ says:

    入会する時に「賞味期限以内であれば食品も対象」と私は説明されました。
    この説明が正しいなら、切れているのは駄目でしょうが近いものが駄目というのはおかしいと思います。

  4. 4
    こっこ says:

    こないだ返品しにいったら・・・
    ネットを見ていて返品できることに気づいたので、口に合わないまま食べていたものを問い合わせたら、「賞味期間内で商品が残っていればok」と言われたので持って行ったら、味見程度の減り方じゃないとムリだと断られそうでした。先に電話で問い合わせたことを話すと「今回だけ・・・」と渋々受け入れられた。電話した時に断ってくれたら返品しに行かなかったのに・・・時間もかかったし嫌な感じでした。京都倉庫。

  5. 5
    彩ママ says:

    先月購入した7枚×8パック入りスライスチーズ。開封し3枚を料理に使い食べたら、あまりにも塩っぱく入会時に賞味期限内なら返品可能を思い出し購入の座間倉庫店に念のため電話いれました。
    会員カードといつ頃購入したか、返品の理由を教えて頂ければ返金可能です。と快く応じて頂けました。
    各地の倉庫店の各店員の対応(回答)、電話の応対方法などバラつきがありますよね(^^;
    私たち消費者が居てこそ、各コストコ倉庫店は成り立つのですから、疑問・苦情・改善の要望など遠慮せず、倉庫店内に(お客様の意見ポスト)に投函するなり、コストコHPに意見と問い合わせ送信する事お勧めします(皆さんの意見を参考に各倉庫店員の優秀店員ランク表を作られます)私は・・・さんの対応が良かったor・・・さんの対応が悪く気分を害した。などを、その時感じたまま意見箱に投函する様にしてます。
    同じ買い物に行くんなら気分良く楽しい買い物したいですから。

  6. 6
    あー says:

    中部店は新しいからか、返品を快く受けてくれます♪
    人気のバタークロワッサン、私にはモサモサしててとても美味しいとは言えないものでしたので返品しました。その時、気になってたミニチョコクロワッサンも同じ生地ですか?と質問したら、「生地は違うけど、気になってましたら試しに購入してみて、また返品しても大丈夫ですのでいろいろお試しください」って言われました(*^^*)
    チョコクロワッサンは美味しく頂きましたが、対応の良さに感動しました♪

  7. 7
    疑問 says:

    商品保証について
    会員期間に家電などを購入し、一般的な耐久年数よりも明らかに早く壊れてしまった場合、コストコの商品保証が受けられると思うのですが、商品購入から故障時まで途切れることなく会員である事が条件になるでしょうか?
    例えば下記のような場合、補償対象となるかご存知でしたらぜひ教えて頂けないでしょうか
     1月入会
     8月家電購入
     翌年1月更新せず
     翌年7月更新→会員期限翌々年7月に
     翌年9月家電故障、1年経過しておりメーカー補償効かず

    私は輸入ジンジャーエールを1本飲んで口に合わず返品したことがあります。
    24本中23本残っていたせいか返品はとてもスムーズでした。
    国産ジンジャーエールは大好きなんですが…コストコでよかった。

  8. 8
    nonta says:

    疑問さん、
    退会して一定期間で購入履歴が消えると聞いたことがあります。更新扱いなら、購入履歴が残っていると思うので、カウンターで具体的に聞くのが良いと思いますよ。何年何月頃に購入した何々、と伝えれば記録を探してくれますので、返品保証について聞いてみるのをお勧めします。

  9. 9
    疑問 says:

    Nontaさん
    ありがとうございます
    お店で聞いてみます。

    半年ほど仕事の都合でコストコのない地域に住むのと会員更新時期が重なってしまい、どうしようか悩んでいたので聞いてすっきりしてきます

  10. 10
    ゲスト says:

    家電の保証期間変更の件

    先ほどコストコジャパンのホームページにて以下の内容に変更されているのを確認しました。

    +++++++++++++++
    家庭用電化製品の返品に関するポリシー

    コストコは、全てのテレビ、プロジェクター、コンピューター機器(デスクトップ・ノートブック)、カメラ、ビデオカメラ、タブレット端末、MP3プレイヤー、SIMフリー端末、及び白物家電につきましてはご購入日より90日間は返品をお受けします。購入日より90日間を過ぎますと、すべての保証やサポートは製造メーカーの保証に限られることとなりますのでご了承ください。
    +++++++++++++++

    数日前に掲示板で変更されるようなコメントを見かけ、ほぼ毎日チェックしていました。
    とうとう正式に発表(告知)されてしまいましたね。
    重大な変更だと思うので、事前に会員各位に連絡がされなかったことがとても残念です。

    念のため以下に誘導しますので、必要ならばご自身で確認なさってください。

    http://www.costco.co.jp/p/
    コストコジャパンTOP
    →MENU(コストコとは?)
    →コストコとは?(青字の見出し4番目)

    • ポン母 says:

      『2016年3月1日から変更致しますが、変更前にをご購入された​商品の保証は旧​保証制度にて
      ご対応させて頂きます。』

      買って直ぐに使用せずに置いてあるのに、自分に合わなかったら返品期限に引っ掛かる可能性がある品があり、確認しようと問い合わせ、返ってきたメールの内容で、ゲストさんと重複しない部分です。
      2月中に購入なら旧保証で、90日以上かけてユックリ自分に合ってるか様子を見れると言うコトでしょうか。コレからは早目に確認しなくてはいけませんね。

  11. 11
    ゲスト says:

    えー・・・90日じゃコストコ会員になる意味そんな無いですよね・・・。
    メーカー保証期間内ですし。
    そもそも、メーカー保証が切れたあとも一定期間コストコが延長してくれるっていうことを安くないコストコ会費を払ってまで求めてるわけで。

    品質の良い珍しい食材が比較的割安に買えるだけならば、4000円以上の会費払わなくてもいいやって思います。1000円2000円ならまだしも。
    いつでも返品できる安心料だから会費高いんだって思ってたのに。

  12. 12
    千葉在住です says:

    こんな変更が…メルマガでも流してもらえないんですね。

    去年10月頃に液晶テレビを購入しました。
    会員であれば、現品の価格だけで、電気屋などにある「延長保証」をつけたと思えたからです。

    液晶の寿命は状態にもよりますが、20年近くあるとも。それを全て保証しろとは言いませんが、私的には5〜8年ない位で、自然故障的な状態になったりしたら困ると思い、コストコの保証だからこそ購入に踏み切れました。

    またテレビは電気屋で五年保証までしかつけられなかったような記憶だったので、プラスαがあるという感覚です。

    新たな変更内容であれば、コストコの家電は延長保証も付けられず、修理などの受付もおそらくないでしょうし…安くても購入者が減少しそうですね。

    メーカー保証が切れた頃故障することも多々ありますし…今後、安くても家電購入悩んでしまいます。

  13. 13
    匿名 says:

    客質が落ちた事も要因の一つ。

    食品等、とても口に合わなかったレベルではない量を食べてしまってからの、返品がここ2~3年で急増しているそうです。

    いつでも、どんなモノでも返品に応じてくれると、ネットなどで広まった事もあってでしょうか?

    常識の有るお客さんより、そうでないお客が増えたのでしょうね。

    どんな世界も同じで、自分たちでどんどん制約を増やしていく原因を作って行くのでしょう。

  14. 14
    質問させて下さい says:

    先日 初めてコストコで梨を購入しましたが 3コ切っても4コ切っても シャクシャク感が無く大ハズレでした。美味しくないものを頑張って食べてますが数ヶ月後にコストコに行った時に返金って対応して貰えるものなのでしょうか?
    ヨロシクお願い致します。

    • K@中部(→羽島) says:

      質問させて下さいサン

      シャクシャク感がない(食感が思ったのと違う)って言うのは、もしかしたら自己都合扱いになるかもしれませんので、数ヵ月後では難しいかも?傷んでるなら写真を撮って後日とかでも良いんですけどね。
      ご利用の店舗に電話確認されることをオススメします。
      良い対応が得られます様に(。-人-。)

    • 質問させて下さい says:

      K@中部(→羽島) 様
      早速のアドバイスをありがとう御座います。
      自己都合 そうですよね。(T ^ T)断面が全体的に半透明に透き通った色な感じなので うーん⁈と思いながら頑張ってハケさせております。店舗に相談させて貰います。
      貴重なお時間を割いて頂き、ありがとうございましたm(_ _)m

    • K@中部→羽島 says:

      断面が半透明って事は、鮮度が落ちてたのかな~?赤プライスではなく定価で買われたのなら納得いかないレベルかも。
      ただ単に「食感が…」と言うよりは、その辺りを説明されると良い回答が得られるかもしれませんね(*^^*)

    • こりんちゃん@ΝT says:

      梨の美味しい地方に住んでいます。
      シャクシャクしない半透明の梨なんて、食べて欲しくない…_| ̄|○
      冷凍して戻した梨も半透明になりますよね。
      輸送中に何かあったのかもしれませんよ。
      私ならすぐにコストコに電話かけます。
      梨じゃないけど、桃を買って数日後に食べようとしたら下半分が真っ黒カビカビになってた事があり、しばらくコストコに行く予定がなかったのですぐに電話をしました。
      写真を撮っておいて後は処分してよい。
      次行くときに、箱とレシートと撮った写真を持って来れば返金する。
      会員番号にその旨を記録したのでサービスカウンターに行けば分かるようにしておく。
      と言われました。
      カビてない桃は食べてみましたが、どれも渋くてマズかったので、ハズレのロットだったのかなー?と思います。
      だとしたら、他にも返品してる人がいるんだろうと思われます。
      質問させてくださいさんの買った梨も、ロット単位でおかしいものでしたら、コストコの方も承知してるでしょうし、話が早いとおもいますよ。

    • ゆづもも says:

      私は違う商品ですが、
      コストコに連絡した際には
      冷蔵庫か冷凍庫で保管して
      次回来店時に持ってきてくれたら…。と言われました…。

    • こりんちゃん@ΝT says:

      ゆづももさん
      私も最初は持ってきてくださいと言われて、ビックリしました。
      この暑い最中に、半分腐って溶けそうな桃をたとえ凍らせたところで、持って行く間に溶けてしまうだろうし。
      第一食べられない物を何日間も、キツキツの冷凍庫に入れておくなんて嫌だし。
      困ってその様に申しましたところ、写真を撮って処分していいということになりました。
      生物の場合、現品を持ってきてというのはコストコ側の可能であれば。という希望の様に感じました。
      ただ、事前に電話をすることは絶対に必要だと思います。

  15. 15
    えりぜ says:

    いつだったか、今年6月頃に16.11賞味期限のベルギー産チョコレートを購入しました。
    四角い缶に入っていて16コ程×2段入りの商品です。
    購入後、保管期間(冷暗所にて保管)が長かったのですが本日会社へ差し入れで開けたところ、なんと虫、虫、虫。
    外のフイルムや缶に穴や開けた形跡はなく、2段あるチョコレートのほとんどに小さな穴が空いていて、製造時に混入した様に思います。

    私自身が開封しておらず(会社への差し入れ)、プレゼント同様でしたし、開封した人達が直ぐに気付き誰も口にしなかったので不幸中の幸いでしたが、物凄くショックでした。

    コストコのチョコレートは、どのメーカも美味しいですし、見た目のパッケージのインパクトから包装しなくても可愛いものが多いので、プレゼントされる方も多いのではないでしょうか。

    今回、購入他の購入した方はどうだったのか気になります。
    先に記載の通り、購入してから3ヶ月も経過しているので、殆どが消費されていると思いますが。。。

    ちなみに、コストコへは電話済みで明後日返品しに行くつもりです。
    電話口のスタッフさんは『気分が悪いでしょうから廃棄して下さって構いません』と仰ってましたが、キチンと現物を確認してほしいので、そのまま持ち込むつもりです。

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